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      沙盤模擬-課前必讀
      發布時間:2021-03-28        瀏覽次數:41        返回列表

      在沙盤模擬培訓合作前或授課前,常常被人逼問得口吐白沫,就象被提審的犯人一樣。檢察官自然是企業人力資源部門的經理、培訓專員,或是培訓機構的課程總監、培訓顧問。有時還要過堂,名曰企業調研或課程溝通,實則就是拉過去給客戶相相面。流露出一縷不懈加懷疑的客戶眼神,常常令人不寒而栗,這個總、那個監,輪著番拷問一遍,生怕被騙了財又騙了色,膽小的還真講不了課。也難怪,這年代騙子多,多幾個心眼值得理解與同情,反觀培訓業幾乎都是“第一人”,真可謂:廟小妖風大,水潛王八多。

      被問得多了,不如干脆自首算了。于是,把常見的疑點主動交待,爭取個寬大處理。為客戶省省心,為自己定定神。文曰“課前必讀”,每個問題后由“答案、解讀、補充”分述之。

      1、沙盤模擬是什么課?

      答案:思維課。它是關于經營的系統化思考課,因為是經營的系統化,故涉及運營管理的諸多方面,于是通常被稱為“全面運營”。

      解讀:所謂“思維”,“思”在企業經營的邏輯,“維”在企業管理的協同。

      總之,沙盤模擬可以讓學員在一個模擬經營的情境下,完成對企業經營管理的系統化思考,感悟大局觀,了解決策間的協同,認清決策與績效關系。

      它不光是體驗課,因為體驗是種手段,而不能作為課程的定位,盡管它也采用體驗的授課形式。它也不是純技能課,想學點“招數”、“點子”,甚至是“方法”,并非課程的核心。當然,作為學習的課程,“知識點”仍是必要的,戰略的協同性、財務的相關性、經營的分析法等均將有深刻的收獲。

      但本質上,它得到的是對企業經營的“思考”,而思考能力恰恰是機器與系統所不能替代的。

      補充:據說,培訓市場上也有專門針對不同知識或技能的沙盤模擬課程,如人力資源管理沙盤、領導力沙盤等。本人研究不深,凡此課程多可能用到了“沙盤”,卻不一定做到了“模擬”。因為“沙盤”僅僅是教學的教具,而“模擬”與“借代”卻完全不同,此沙盤模擬非彼沙盤模擬。

      沙盤的形式高度互動和深度體驗,故“課程效果”有保障,但熱熱鬧鬧的課程下來,通常對講師的評價缺乏深度,因為一般客戶不會二次采購同一門課程并選擇另一位講師,所以,如果你很重視課程效果及講師的水平,最有效的方法是聽取曾經接觸多位沙盤講師的機構,如課量需要較大的高??偛冒喑修k機構等。

      2、沙盤模擬會怎么上?

      答案:學員分組,模擬經營,分享點評。

      解讀:每組組建一家公司,學員承擔不同角色,做出各種經營決策。各組間面對共同的市場進行競爭,模擬以年度為單位,每年總結,多年運營。圍繞經營決策的制定、反思、收獲、失誤等展開溝通,講師做知識點的講解與形勢、決策點評,完成學習。

      補充:沙盤模擬的主角是學員,“模擬”是關鍵,因此需要學員的積極思考與熱情參與。在傳統講授式培訓中,常見部分學員擺出“大爺”狀,以高高在上的姿態,主要來審查講師的“背景”與“一言一行”,目的不在于學到什么,而在于發現什么錯誤,并以此顯示自身的高貴與才智。遺憾的是,在沙盤模擬課中,請大爺們課外休息!

      3、沙盤模擬可多少人?

      答案:5 - 6 組為宜,每組5 - 7 人為宜,即 25-42人為宜。

      解讀:擴大些范圍來講,最低16人即可,最高80人為限。

      沙盤模擬培訓不同于聽郭德剛的相聲,帶個耳朵就行,它需要參與。于是,人多了擠得慌,人少了沒意思。

      可不可以通過增加模擬的小組來擴大課程參與的人數呢?理論上可以,實踐中不行。模擬小組的多少直接影響到競爭市場的需求設定和競爭激烈程度,進而涉及課程邏輯的設計,既然課程已經設計好,模擬小組就不便于過大的調整。低于4個小組,競爭程度不夠,就如同足球比賽把邊線都改成球門,隨便射,那多沒意思;高出8個小組,競爭太殘酷,缺少模擬經營的體驗,剩下的只有失敗與懊惱。所以,基本上小組的規模是確定的,一般4-8組為宜。

      再由于每個小組的人數5-7為宜,于是,整體的規模就好確定了。組內的人數太多,會影響溝通,進而影響學員的課程體驗;組內人數太少,形不成團隊,進而影響集團決策的反思。

      補充:企業總是希望搞一次培訓能讓盡可能多的人參與,其實這是個誤區。

      這方面,外企好一些,民企差一點。從我個人的培訓經歷看,最少的一次是16名學員,那是在新加坡為某行政團隊授課;最多的一次是83名學員,那是在福建為一化工集團授課。

      其實,人數過多還會帶來其它影響,如時間把握。教學有事先的任務安排,但由于分組過多,人數過多,都影響某一組的模擬時長,進而影響到課程整體的時間進度。時間一拖延,總結、分享、點評的時間就會受到影響。再有就是忙得講師滿頭大汗,講課真的成了一份體力活。

      4、沙盤模擬適用于非制造企業嗎?

      答案:適用。

      解讀:這真是個好問題。

      至少說明許多客戶認識到制造業與非制造業間的差異,差異在哪里呢?在于應用的方式,而非思考經營的邏輯。

      如果有一套專門針對商業企業經營設計的沙盤不是更好嗎?那是當然,但商業企業或服務類企業,其業務要素更繁雜且多是并行的,設計這樣的沙盤本身就存在難度,并不是說不可能,而是沙盤模擬的要旨在于通過模擬運營一個企業,讓學員體會到經營管理的系統化思考。從這個意義上講,企業的行業已經不重要,不同企業盡管行業不同,業務方式不同,甚至是策略重心不同,但思考方法,尤其是管理的邏輯是相同的。

      邏輯相同,應用方式不同而已。德魯克講過經營一家大企業與管理一所天主教堂,從邏輯上講并沒有什么區別,區別在于應用的方式。

      這樣說仍有王婆賣瓜之嫌,不過,你可以試著自問一下,銀行的生產系統是什么?銀行的新產品代表什么?市場又代表什么?影響律師事務所有效產能的因素有哪些?與沙盤生產系統的模式對照如何?

      其實,管理的原則是相通的,不同的僅僅是應用方式。管理的對象是人,這一點,不同企業間幾乎沒有區別。

      補充:從已有的授課情況看,我們的確為眾多非制造業企業提供了培訓,且效果良好。電網公司、燃氣集團、物流企業、裝飾集團,等等等等。

      5、沙盤模擬學員如何分組?

          答案:打亂分組。

          解讀:如果是公開課,分組相對容易,本來四面八方來的學員相互間也缺少了解。重點是企業內訓,即一家企業獨立選修沙盤模擬培訓。這時,對參加培訓的學員要采用“打亂分組”的方式。

          所謂“打亂分組”,即將企業不同部門、不同職務、不同職位的學員混合分組,最佳的方式是每一個模擬小組都有來自企業不同職能或業務部門的人員,從管理層級看,也可有高有低。

          這樣分究竟為什么?很簡單,我們是希望通過沙盤模擬的過程,讓來自不同部門的學員充分進行“業務溝通”,進而達成對企業“協同”的反思。同時,一般情況下,我們建議學員要換角色承擔,即在現實中如果從事營銷的,在模擬培訓中盡是就不要再做營銷了(即營銷總監),其它職位也是如此。此種目的,也是為了達到換位思考。

          一般而言,如果企業有幾個高層領導參加培訓,這些高層同樣不承擔“總經理”的角色,往往我們建議他們承擔“資深顧問”。目的是為了讓現實中的高層領導者有機會傾聽下屬在模擬經營中的“表演”,進而更深入地了解每一個人。因為在模擬情境下,只要你全力投入,你的個性、特點是容易外顯的,是難以刻意掩蓋的。

          補充:有時,也有企業覺得讓高層與中層,甚至還有些基礎骨干一起培訓,似乎“丟人”。其實,現在的培訓理念便是這種混合的“團隊學習”。

          高層領導者只是責任不同、信息不同,從每一個專業崗位而言,并不見得是“高手”。說白了,領導者并非高人一等,他的權力源于責任,而非耀武揚威地指使人。

      6、沙盤模擬教室布置有什么要求?

          答案:面積大,音響好。

          解讀:沙盤模擬是體驗式學習,在模擬經營與市場競爭中,講師或助教需要經常與各模擬小組進行交流或服務,如發放貸款、回收產品、設備調整等。這樣一來,教室就需要相對大一點的空間,以便于這種互動。

          具體而言,教室內至少可擺放與小組數量對應的課桌,每組學員圍坐在課桌的周圍。

          考慮到不同培訓學員人數的不同,一般情況下,教室的空間最好大一些。各組間留有一定的空間,為了便于教學與分組模擬。同時,每小組課桌(可多張合在一起)的面積應滿足放置教學沙盤和學員手冊之用,并確保學員可分坐在課桌周圍。

          音響好也是針對這種模擬而言,當學員開始模擬經營時,基本上學員將精力投入到決策中來,對外部的信息缺少注意力,包括講師的信息發布。所以,需要好音響來“抓”住學員的耳朵。

          補充:再說細點。

          課桌可由多張小課桌合并在一起,但應符合下述要求:沙盤教具(展開后)的尺寸為:長89×寬62.5 cm;桌面面積應是沙盤教具面積的1.5倍以上,且長寬都不小于沙盤教具,桌面除放置沙盤教具外,還有其它輔助教具(如幣桶、幣盒、學員手冊等)。

          如由多張小課桌合并,則應確保桌面是呈水平面,即小課桌前方應沒有豎起的沿;學員可分坐在課桌的多邊,建議課桌下部有放下肢的空間,使聽課時身體更舒適。建議課桌上鋪設布質臺呢。

          音響嘛,應確保教室內音響系統工作正常,移動麥克音量要足夠大。

          移動麥克2支;音頻輸出接口線一條(用于接筆記本電腦,可播放課間音樂)。

      7、沙盤模擬企業內訓可否定制內容?

          答案:可以,但重在與行業、企業經營決策相關的思維引導。

          解讀:任何課程當然可以針對講授的內容與企業的實際經營相結合,只是這種結合的程度有多深。

          沙盤模擬課程完全可以事先對企業戰略性、規劃性命題進行調查,包括傾聽企業高層對未來的判斷、要求、假設、策略等,講師可以通過課前溝通,來將企業經營中的實際命題導入到課程中進行系統思考,并引導與啟發學員按企業的戰略落地展開討論。

          但沙盤模擬課程也不是十全十美,完全與企業的實際問題相一致,并且在沙盤模擬中復現企業的問題。主要原因是沙盤模擬是事先已確定的規則與模擬策略,不可能做教具上的大調整。

          補充:有人問,這種課程調查需要多少天?

          我說僅需要三天。為什么這么短就可以在內容講授上,命題思考的引導上與企業問題相結合呢?

          很簡單,培訓的個性定制取決于兩點:一是講師的能力,二是課程的限制。

          從講師能力上講,對企業問題的把握是一種功力,是講師在多年與企業接觸,尤其是直接從事大量企業管理咨詢實踐項目中,得到的一種對企業的直覺,再加之講師自身的知識水平、思考能力。這種能力并不能一蹴而就,這種能力其實是隱含在講師身上的一種能力。如果講師缺少能力的積累,三十天也是沒用的,所以三天即可。

          課程的限制主要來自沙盤模擬教具及模擬規則的事先設定,只要用這套教學教具去模擬,一定要受到規則的限制,這也是造成個性定制的主要障礙。越是思考性能力,越容易在課程中引導,而越是操作性手段,其實越難以模擬。說白了,模擬是事先設定好的。

          盡管如此,在實踐教學中,尤其是針對企業內訓的教學中,事先的溝通還是非常必要。從我們的教學經驗及實際效果上看,事先的傾向性策略引導、競爭思考、經營現實命題的反思,還是非常有效。

          沙盤模擬培訓帶給你的并非一種方法、一種策略、一種招數,而是一種思考,尤其是圍繞現實經營命題的思考,進而是在思考基礎上的共識。這就是最大的收獲。

      8、沙盤模擬學員必需掌握基本財務知識嗎?

          答案:不需要。

          解讀:這也是經常被問到的好問題。

          有些對沙盤模擬略有了解的人,會關注這些問題。尤其是人力資源部門的人不希望看到企業的領導們無法跟上課程的進程,被財務這只攔路虎擋在門外。

          其實,這些擔心大可不必。課程在模擬導入階段,會系統地介紹這些基礎性財務知識,并學員如何從財務數據中解讀經營管理的重點命題。更確切地說,學員不是被“教會”,而是在模擬中“領悟”到或“學會了”這種財務工具。

          犯錯誤并不可怕,所謂在“反思、錯誤中學習”,如果從沒犯錯誤,估計課程的收獲也不會太大。

          補充:沙盤模擬課程不僅不需要學員有財務專業知識,也不需要對事先掌握“學科”型知識。需要的僅僅是經營管理的“實踐”,真正的管理者是從實踐中來。

          實際的情況是,那些專門從事企業財務管理的學員并不一定做出更不明確的決策,因為“算賬”是經營的結果,而非“前提”。

          有人會問,難道算得準確也沒用嗎?當然有用,但如果花費過多的時間在“算賬”上,那會得不償失的。在沙盤模擬規則中我們已經充分考慮到了這種情況,從財務現金流的規則中已經模糊化了具體的數值。說得再簡單點,你算了半天,得到一結論,今年還缺少現金126元,但到了銀行人家是以百為單位貸款的(這是規則規定的),于是,你還得貸200元,你的精算并沒有發揮作用。而實際情況是,經營者需要一種直覺或叫直觀思維能力,凡事都考慮清楚了,市場的機會也失去了。


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